Inhalte melden und Kontakt

1. Wozu diese Seite dient

Diese Seite legt dar, wie Sie uns erreichen und wie Sie Inhalte melden, die Ihrer Ansicht nach nicht in BedrockConnect gehören. Sie enthält die Kontaktstellen, die wir nach dem Gesetz über digitale Dienste der EU (Digital Services Act, DSA) veröffentlichen müssen, den Weg zur Meldung rechtswidriger Inhalte, das, was wir Ihnen mitteilen, wenn wir gegen Ihre Serverlistung, Ihr Texture-Pack oder Ihr Konto vorgehen, und die Möglichkeit, eine Entscheidung von uns anzufechten. Betreiberin des Dienstes ist die GKM Interactive UG (haftungsbeschränkt), Wasserstraße 5, 37186 Moringen, Deutschland. Die vollständigen Unternehmensangaben stehen im Impressum. Was Sie in der App dürfen und was nicht, steht in den Nutzungsbedingungen; wie wir mit Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

2. Kontaktstelle für Nutzer (Art. 12 DSA)

Unsere zentrale Kontaktstelle für Nutzerinnen und Nutzer von BedrockConnect ist:

help@bedrockconnect.app

Schreiben Sie uns auf Deutsch oder Englisch. Wir lesen jede Nachricht, die an diese Adresse geht. Nachrichten werden von einem Menschen beantwortet, nicht ausschließlich von automatisierten Werkzeugen. Ein Konto ist nicht erforderlich, und ein bestimmtes Formular oder eine bestimmte Formulierung ist nicht erforderlich.

In unserer Discord-Community gibt es außerdem einen Support-Assistenten namens Anya. Anya ist eine KI und kein Mensch, und Discord ist nicht die in diesem Abschnitt beschriebene Kontaktstelle. Anya beantwortet häufige Fragen schnell, und Sie können jederzeit darum bitten, an einen Menschen weitergeleitet zu werden. Für eine garantierte Antwort von einem Menschen nutzen Sie die oben genannte E-Mail-Adresse.

Betrifft Ihre Nachricht den Datenschutz, erreichen Sie unter contact@gkminteractive.com dieselben Personen; das ist auch die Adresse, die in der Datenschutzerklärung genannt ist.

3. Kontaktstelle für Behörden (Art. 11 DSA)

Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste können uns direkt und elektronisch erreichen unter:

contact@gkminteractive.com — Betreff: DSA Art. 11

Zugelassene Sprachen: Deutsch und Englisch.

Postanschrift: GKM Interactive UG (haftungsbeschränkt), Wasserstraße 5, 37186 Moringen, Deutschland. Unser Koordinator für digitale Dienste am Niederlassungsort ist die Bundesnetzagentur (Deutschland). Die oben genannte E-Mail-Adresse ist als primärer Kanal zu nutzen; sie wird überwacht und ist der schnellste Weg.

4. Rechtswidrige Inhalte melden (Art. 16 DSA)

4.1 Was Sie melden können

Jede Person, unabhängig davon, ob sie den Dienst nutzt, kann uns auf Inhalte in BedrockConnect hinweisen, die sie für rechtswidrig hält. Dazu gehören:

• ein in der App gelisteter Server (sein Name, seine Beschreibung, sein Banner, seine Adresse oder das, womit er wirbt);
• ein Texture-Pack, das jemand in unseren Dienst hochgeladen hat;
• alles andere in der App, von dem Sie glauben, dass es gegen das Gesetz verstößt.

Die Server, die wir listen, werden von anderen Personen betrieben, nicht von uns. Wir hosten weder deren Gameplay noch deren Chat noch deren Websites. Wenn sich Ihre Beschwerde auf etwas bezieht, das auf einem fremden Server passiert ist, ist der Betreiber die zuständige erste Anlaufstelle; teilen Sie es uns bitte dennoch mit, da wir die Listung entfernen können.

4.2 Wohin Sie die Meldung schicken

contact@gkminteractive.com — Betreff: Illegal content report.

Meldungen nehmen wir ausschließlich elektronisch entgegen, auf Deutsch oder Englisch. Es fallen keine Gebühren an, und Sie brauchen kein Konto.

4.3 Was Ihre Meldung enthalten muss

Damit wir auf eine Meldung reagieren können, machen Sie bitte alle vier der folgenden Angaben:

• (a) Warum Sie den Inhalt für rechtswidrig halten. Machen Sie Ihre Angaben so genau, dass eine Person, die den Inhalt nicht gesehen hat, Ihrer Begründung folgen kann. Die bloße Behauptung, ein Inhalt sei rechtswidrig, reicht ohne weitere Erläuterung nicht aus, damit wir tätig werden können.
• (b) Wo genau der Inhalt zu finden ist. Bei einem Server: der in der App angezeigte Name und die Serveradresse (mit Port) sowie der Tab, in dem der Server steht. Bei einem Texture-Pack: der Name des Packs und, falls Sie es wissen, wo Sie es gesehen haben. Screenshots sind hilfreich.
• (c) Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse. Wir benötigen beides, um den Eingang zu bestätigen und Ihnen unsere Entscheidung mitzuteilen. Ausnahme: Sie müssen beides nicht angeben, wenn sich Ihre Meldung auf eine Straftat gegen ein Kind nach den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU bezieht — solche Meldungen können anonym erfolgen.
• (d) Eine Bestätigung, dass Sie nach bestem Wissen und Gewissen handeln und dass Ihre Angaben nach Ihrem besten Wissen richtig und vollständig sind.

Es genügt, diese vier Punkte in eine E-Mail zu übernehmen.

4.4 Was wir damit machen

• Wir bestätigen den Eingang unverzüglich an die E-Mail-Adresse, die Sie uns genannt haben.
• Wir entscheiden zeitnah, sorgfältig, frei von Willkür und objektiv.
• Wir teilen Ihnen unverzüglich mit, wie wir entschieden haben und wie Sie diese Entscheidung anfechten können (siehe Abschnitt 6).

Innerhalb dieser Maßstäbe entscheiden wir in der Sache nach unserem Ermessen, unter Berücksichtigung des geltenden Rechts, unserer Nutzungsbedingungen und der Rechte aller Beteiligten. Aus einer Meldung folgt kein Anspruch auf ein bestimmtes Ergebnis — weder auf eine Entfernung noch auf eine Herabstufung, eine Sperrung oder eine sonstige bestimmte Maßnahme — und über die genannten Maßstäbe hinaus sagen wir für keinen Schritt eine feste Anzahl von Tagen zu.

Automatisierte Mittel: Wir setzen keine automatisierten Werkzeuge ein, um Meldungen zu erkennen, zu bewerten oder über sie zu entscheiden. Jede Meldung wird von einem Menschen bei GKM Interactive gelesen und entschieden. Sollte sich das ändern, weisen wir auf dieser Seite und in der Entscheidung, die wir Ihnen schicken, darauf hin.

Absichtlich falsche oder missbräuchliche Meldungen binden Zeit, die für die Meldungen anderer Personen benötigt wird. Wir können die Bearbeitung von Meldungen einer Person einstellen, die wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen einreicht.

5. Was wir Ihnen mitteilen, wenn wir tätig werden (Art. 17 DSA)

Wenn wir eine der folgenden Maßnahmen gegen Inhalte oder ein Konto ergreifen, weil sie rechtswidrig sind oder gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Partnerbedingungen verstoßen — nämlich:

• eine Serverlistung entfernen oder den Zugang zu ihr sperren,
• ein hochgeladenes Texture-Pack sperren oder löschen,
• die Position oder die Sichtbarkeit einer Listung in der App herabsetzen,
• Zahlungen an einen Partner oder von einem Partner einschränken oder aussetzen, oder
• ein Konto oder einen Teil des Dienstes aussetzen oder beenden,

dann senden wir der betroffenen Partei eine Begründung. Darin steht:

1. Was wir getan haben — Entfernung, Sperrung, Herabstufung, Zahlungsbeschränkung, Aussetzung — und, soweit einschlägig, in welchen Ländern und für wie lange;
2. Auf welche Tatsachen wir uns gestützt haben und ob wir aufgrund einer Meldung nach Abschnitt 4 oder von uns aus tätig geworden sind;
3. Ob automatisierte Mittel eingesetzt wurden, um den Fall zu finden oder zu entscheiden;
4. Die Grundlage — die Rechtsvorschrift, auf die wir uns stützen, und warum wir den Inhalt für rechtswidrig halten, oder die Klausel unserer Bedingungen, auf die wir uns stützen, und warum wir den Inhalt für damit unvereinbar halten;
5. Wie Sie das anfechten können — siehe Abschnitt 6.

Zwei Punkte werden ausdrücklich klargestellt:

• Eine Herabstufung der Position ist erfasst. Die Position eines Partner-Servers zu senken oder einen gekauften Rang-Slot zu entfernen, ist eine Einschränkung der Sichtbarkeit im Sinne des DSA und führt genauso zu einer Begründung wie eine Entfernung. Wie die Listen sortiert werden, steht unter Wie die Serverlisten sortiert werden.
• Wir können eine Begründung nur senden, wenn wir elektronische Kontaktdaten der betroffenen Partei haben. BedrockConnect hat keine Nutzerkonten; bei Verbrauchern ist das deshalb in der Regel die E-Mail-Adresse, von der aus Sie uns geschrieben haben. Bei Partner-Betreibern liegt uns stets eine Kontaktadresse vor.

6. Wie Sie eine Entscheidung anfechten

Wenn Sie von einer Entscheidung nach Abschnitt 4 oder Abschnitt 5 betroffen sind — gleich, ob wir tätig geworden sind oder es abgelehnt haben —, können Sie Widerspruch einlegen.

Interner Weg. Schreiben Sie an contact@gkminteractive.com mit dem Betreff Appeal und der Referenznummer aus unserer Entscheidungs-E-Mail. Legen Sie dar, welche Punkte der Entscheidung Sie für unzutreffend halten. Wir sehen uns den Fall erneut an und antworten zeitnah, sorgfältig, frei von Willkür und objektiv; eine feste Anzahl von Tagen sagen wir nicht zu. Die Prüfung übernimmt ein Mensch, und soweit praktisch möglich eine andere Person als diejenige, die die ursprüngliche Entscheidung getroffen hat. Die erneute Prüfung ist eine Entscheidung in der Sache nach unserem Ermessen: Aus einem Widerspruch folgt kein Anspruch auf ein bestimmtes Ergebnis. Es entstehen keine Kosten.

Gerichte. Sie können jederzeit, anstelle des internen Wegs oder im Anschluss daran, ein Gericht anrufen. Nichts auf dieser Seite schränkt dieses Recht ein.

Außergerichtliche Streitbeilegung (Nutzer in der EU). Das Gesetz über digitale Dienste sieht zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstellen vor, die Entscheidungen über die Moderation von Inhalten prüfen können. Wir sind ein Kleinstunternehmen; nach Art. 19 DSA sind wir nicht verpflichtet, an solchen Verfahren teilzunehmen. Wir prüfen eine entsprechende Anfrage dennoch im Einzelfall. Ihr Recht, vor Gericht zu gehen, bleibt davon unberührt.

Wir nehmen an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil und sind dazu auch nicht verpflichtet (§ 36 Abs. 3 VSBG).

7. Verdacht auf Straftaten (Art. 18 DSA)

Wenn wir Kenntnis von Informationen erlangen, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer Person darstellt, begangen wurde, begangen wird oder wahrscheinlich begangen wird, informieren wir umgehend die Strafverfolgungs- oder Justizbehörden und übermitteln die einschlägigen Informationen, die uns vorliegen. Wenn wir mit vertretbarem Aufwand nicht feststellen können, welches Land betroffen ist, informieren wir die deutschen Behörden, Europol oder beide.

Wenn eine Person in unmittelbarer Gefahr ist, wenden Sie sich zuerst an den örtlichen Notruf; in der EU 112. Teilen Sie es uns anschließend mit, damit wir die uns vorliegenden Informationen sichern und herausgeben können.

8. Anstößige Inhalte in der App

Wir haben keinerlei Toleranz für anstößige Inhalte oder missbräuchliches Verhalten in BedrockConnect. Dazu gehört pornografisches, gewalthaltiges, hasserfülltes, belästigendes, diskriminierendes oder sonst anstößiges Material in einer Serverlistung oder in einem hochgeladenen Texture-Pack, und dazu gehören Server, deren beworbener Zweck genau darin besteht.

So melden Sie es:

• in der App über die Melde-Option am betreffenden Eintrag; oder
• per E-Mail an help@bedrockconnect.app oder contact@gkminteractive.com.

Teilen Sie uns bitte mit, was Sie gesehen haben und wo. Ein Screenshot zusammen mit Servername und Serveradresse genügt in der Regel.

Auf Meldungen anstößiger Inhalte reagieren wir innerhalb von 24 Stunden nach Eingang. Reagieren heißt: den Inhalt entfernen oder sperren und, wenn dieselbe Person dafür verantwortlich ist, dieser Person die Möglichkeit entziehen, weitere Inhalte einzureichen. Hochgeladene Texture-Packs sind nur für die Person sichtbar, die sie hochgeladen hat, und werden nicht mit anderen Nutzern geteilt; für andere Nutzer gibt es also nichts zu blockieren. Sie können trotzdem jedes Pack melden, das Ihnen gezeigt wird oder von dem Ihnen berichtet wird. Abschnitt 5 gilt auch für alles, was wir hier tun: Die betroffene Partei erhält eine Begründung.

9. Urheberrechts- und Markenbeschwerden

Wenn Ihnen ein Urheberrecht, eine Marke oder ein anderes Recht zusteht und Sie der Ansicht sind, dass etwas in BedrockConnect es verletzt, schreiben Sie an contact@gkminteractive.com mit dem Betreff IP complaint und geben Sie an:

• wer Sie sind und wie wir Sie erreichen, und ob Sie der Rechteinhaber sind oder für einen Rechteinhaber handeln;
• welches Recht Ihnen zusteht, und genug Angaben, um das geschützte Werk oder Zeichen zu identifizieren;
• was genau in der App das Recht Ihrer Ansicht nach verletzt — die Serverlistung (Name und Adresse) oder den Namen des Packs;
• eine Erklärung, dass Sie nach bestem Wissen und Gewissen davon ausgehen, dass die Nutzung weder von Ihnen noch von Ihrem Vertreter noch durch das Gesetz gestattet ist, und dass Ihre Angaben zutreffen.

Wir behandeln solche Beschwerden wie Meldungen nach Abschnitt 4: unverzügliche Eingangsbestätigung, Entscheidung durch einen Menschen, Mitteilung über das Ergebnis und darüber, wie Sie es anfechten können. Wie in Abschnitt 4 entscheiden wir in der Sache nach unserem Ermessen; aus einer Beschwerde folgt kein Anspruch auf ein bestimmtes Ergebnis. Wiederholungstätern können wir den Zugang zu den Teilen des Dienstes entziehen, die sie missbraucht haben.

BedrockConnect steht in keiner Verbindung zu Mojang AB oder Microsoft, wird von ihnen nicht unterstützt und ist ihnen nicht zugehörig. Minecraft ist eine Marke von Mojang AB. BedrockConnect® ist eine eingetragene Marke der GKM Interactive UG (haftungsbeschränkt).